● 1. Sèvis pre-sale
√ 1.1 Voye espesyalis yo prezante estanda aplikasyon endistri teknik domestik ak etranje pou itilizatè yo, prezante karakteristik pwodwi yo ak sitiyasyon jeneral faktori nou yo, epi chwazi bon jan kalite ak bon mache pwodwi pou itilizatè yo epi bay materyèl eleman desizyon.
√ 1.2 solisyon teknik, voye pèsonèl teknik espesyalize, pèsonèl biznis pou echanj teknik, divilgasyon biznis. Ka òganize pèsonèl konpayi ou pou vizite gid faktori a. Nan kominikasyon an antye anvan ak apre pèfòmans nan pwodwi, karakteristik, desen konsepsyon konplo ak paramèt divès kalite, ak aktivman kolabore ak konpayi ou a chwazi yon manifakti pwodwi satisfezan, menm si akòz lòt faktè, pa t 'chwazi pwodwi nou yo, faktori nou an vle. bay konsèy teknik pou konpayi ou sou pwojè sa a, se konsa ke konpayi ou a achte teknoloji avanse, pri rezonab, pèfòmans serye nan pwodwi a.
● 2. Nan-sale sèvis
√ 2.1 faktori nou an nan konsepsyon teknik la, optimize konsepsyon an, ekselans, koperasyon sere ak konpayi ou a asire devlopman an lis nan travay la konsepsyon, ak aktivman koute kondisyon ki nan operatè sit la, amelyore konsepsyon an, si konpayi ou a gen chanjman. bezwen, itilize nan inite yo gen bezwen espesyal, faktori nou an ap eseye satisfè kondisyon li yo, epi eseye pi byen nou yo kowòdone ak tout aspè nan koperasyon.
√ 2.2 chwazi manifaktirè yo pati domestik, pa sèlman satisfè kondisyon yo pèfòmans, men tou, fasilite antretyen nan lavni, ekipman pou Pwodwi pou Telefòn.
√ 2.3 nan pwosesis fabrikasyon an, nou konplètman kolabore ak aranjman an nan revizyon desen, sipèvizyon pwodwi, enspeksyon ak akseptasyon ak lòt etap nan travay, pou ke tout travay la anvan livrezon pwodwi ka fèt nan yon fason ki lòd.
● 3. Sèvis apre-lavant
√ 3.1 Prensip sèvis apre lavant
3.1.1 Konfòme ak prensip "itilizatè an premye".
Nan pwojè a sou entènèt sant komèsyal sipò teknik ak sèvis apre-lavant, nou toujou konfòme yo ak politik jesyon bon jan kalite ki konsistan nou an, konfòme yo ak "kliyan an premye, bon jan kalite, serye, aplikab" prensip sèvis la, asire ke achtè a bay pafè ak reflechi apre -lavant sèvis ak sipò teknik.
3.1.2 Toujou bay achtè a sèvis pwofesyonèl, estanda, divèsifye pou objektif sèvis konpayi nou an.
Konpayi nou an gen yon ekip pafè sèvis apre-lavant, yon depatman espesyal ki responsab pou tout seri sipò teknik ak sèvis pou achtè a, soti nan konsiltasyon telefòn, faks, imèl, jouk sèvis achtè a sou plas, nou pral reponn a demann achtè a nan vitès ki pi rapid, fè fas ak achtè a nan itilize nan machandiz nan divès pwoblèm ak echèk, asire ke travay achtè a te pote soti nòmalman.
√ 3.2 angajman sèvis apre-lavant
3.2.1 Kontni Angajman
Bay sèvis alè ak bon jan kalite. Konpayi nou an pral bay kliyan ak alontèm itilizasyon sistèm, enstalasyon, komisyonin, fòmasyon antretyen, fasilite kliyan yo metrize itilizasyon ekipman yo.
3.2.2 Tan Repons
Konpayi nou an pwomèt pou bay sèvis 7 × 24 èdtan apre siyen kontra a. Reponn nan 1 èdtan apre yo fin resevwa avi a, bay solisyon nan 8 èdtan pou defo jeneral, epi rezoud pwoblèm konplèks nan lespas 24 èdtan. Bay solisyon ak bay pèsonèl nan sèn nan rezoud sitiyasyon an.
3.2.3 Ekipman alè nan pyès rezèv asire satisfaksyon kliyan
(1) Reflete bezwen itilizatè yo alè;
(2) Bay bon jan kalite segondè ak pwodwi pri ki ba asire livrezon alè (tan livrezon 30 jou);
(3) Fè egzateman kontwole bon jan kalite pwodwi;
(4) Anbalaj apwopriye pou anpeche domaj ki manke.
√ 3.3 Metòd ak estanda sèvis apre lavant yo
Nou bay sèvis apre-lavant ki gen ladan sipò telefòn, imèl, sipò sou plas nan twa fason.
3.3.1 Sèvis sipò telefòn
Bay sèvis pou kliyan pa telefòn, gide enjenyè kliyan yo pou yo fè operasyon ki koresponn pou konplete kontni sèvis ki enpòtan yo, pou asire ke bezwen kliyan yo ka jwenn fidbak alè ak egzat.
Lè kliyan rankontre nenpòt pwoblèm teknik nan pwosesis itilizasyon chak jou yo, yo ka rele dirèkteman enjenyè apre-lavant, 7 * 24 èdtan pou bay sèvis repons sipò.
Nan ka ijans, ou ka tou rele enjenyè nou an dirèkteman pou chèche repons ki pi rapid la.
Konpayi nou an ap anrejistre ak klasifye tout pwoblèm telefòn yo, transfere yo bay sipò teknik korespondan ak ekip sèvis selon kategori pwoblèm telefòn yo ak ijans evènman an, bay repons konplè epi egzat nan tan, epi fòme yon "Fèy Pwosesis Enfòmasyon sou Kliyan an. "pou depo.
3.3.2 Sèvis Imèl
Kesyon ak sijesyon teknik oswa ki pa teknik kliyan yo ka voye ba nou pa imel. Pèsonèl ki enpòtan an pral reponn nan lespas 8 èdtan epi bay solisyon pwofesyonèl.
3.3.3 Sèvis sipò sou plas
Pou pwoblèm ki pi konplèks, branch lan pral voye enjenyè sou sit la, atravè envestigasyon ak rechèch ak anpil atansyon, pou rezoud pwoblèm yo enpòtan pou kliyan yo.
